Thông tin về qui định bảo hành sản phẩm nội thất Long Gia Uy
Tất cả các sản phẩm mua trên http://noithatlonggiauy.com sẽ được bảo hành 1 năm tính từ ngày giao sản phẩm.
a) Điều kiện chấp nhận bảo hành:
Công ty sẽ bảo hành miễn phí những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi từ nhà sản xuất và sản phẩm bắt buộc phải còn trong thời hạn bảo hành.
b) Điều kiện không chấp nhận bảo hành:
+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành quy định.
+ Sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất, có thể do khách hàng không tuân theo các khuyến cáo hướng dẫn sử dụng, bảo quản của nhà sản xuất, sử dụng không đúng chức năng và sai mục đích.
+ Sản phẩm có dấu hiệu chỉnh sửa kiểu dáng, hoặc do tự sửa chữa mà không có sự đồng ý từ phía công ty
+ Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, di dời của người mua hàng.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như bão lụt, hỏa hoạn, động đất, sóng thần…
+ Sản phẩm sử dụng vào mục đích kinh doanh
c) Chí phí bảo hành sản phẩm:
+ Đối với các sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất Công ty sẽ bảo hành miễn phí. Với trường hợp yêu cầu phải vận chuyển sản phẩm đến nơi bảo hành của công ty, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
+ Đối với các sản phẩm bị hỏng không phải do lỗi nhà sản xuất thì công ty sẽ tính phí bảo hành, chi phí này sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
d) Quy trình bảo hành sản phẩm:
Trình tự tiến hành bảo hành, bảo trì sản phẩm như sau:
+ Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin tình trạng hư hỏng của sản phẩm, số tem sản phẩm(nếu có). Càng chi tiết cụ thể thì thời gian bảo hàng sẽ nhanh và chính xác.
+ Công ty sẽ kiểm tra, xác minh thông tin và sản phẩm mà khách hàng cung cấp. Sau đó chúng tôi sẽ đưa ra phương án bảo hành và thời gian bảo hành cụ thể.
+ Công ty và khách hàng sẽ thống nhất phương án bảo hành và thời gian bảo hành như đã đề xuất hoặc thay đổi để phù hợp nhu cầu 2 bên.
+ Chúng tôi sẽ cử nhân viên xử lý bảo hành sản phẩm cho khách hàng theo các phương án đã được thống nhất. Và bàn giao cho khách hàng sử dụng. Đưa ra lời khuyên cho người sử dụng để tránh xảy ra các lỗi tương tự trong tương lai.